Sitzen Sie plötzlich im Dunkeln? Bei Stromausfall sind wir sieben Tage die Woche rund um die Uhr für Sie da. Gerne nehmen wir auch Meldungen über beschädigte Strassenlampen oder öffentliche Uhren entgegen.
Mögliche Gründe für einen plötzlichen Stromausfall:
- Der Eigenverbrauch ist zu hoch.
- Beschädigte Sicherungen oder ein Leitungsschutzschalter hat angesprochen.
- Ein Stromkabel wird durch Bauarbeiten getrennt.
- In einer Trafostation oder einem Unterwerk kommt es zu einem Kurzschluss.
- Eine Höchstspannungsleitung ist beschädigt.
- In der Schweiz oder Europa kommt es zu grösseren Unterbrüchen.
Verhalten während des Stromunterbruchs:
- Stellen Sie Herdplatten, Bügeleisen, Bohrmaschinen, Kreissägen, Staubsauger, Modems, Stereoanlagen, PCs, Fernseher etc. von Hand aus. Diese Geräte schalten sich sonst automatisch ein, wenn der Strom wieder vorhanden ist.
- Einfache Lampen können eingeschaltet bleiben und sollten, wenn der Strom wieder vorhanden ist, gefahrlos wieder funktionieren.
- Tiefkühlgeräte oder Kühlschränke müssen Sie erst ab ca. 6 Stunden Stromausfall ausräumen. Wegen Kälteverlust sollten Sie sie nicht öffnen.
- Das Festnetz-Telefon funktioniert maximal 4 Stunden ohne Strom. Endgeräte mit Stromanschluss funktionieren nicht.
- Informieren Sie ältere Personen und Kinder über den Stromausfall.
Wie informiert Sie ewz bei einer Störung Ihres Anschlusses schnell und direkt?
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden aus dem Versorgungsgebiet Stadt Zürich kostenlos eine Störungsmeldung per SMS an. Innerhalb von 30 bis 60 Minuten informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer der Störung Ihres Anschlusses. Später informieren wir Sie, wenn der Strom wieder da ist.
Abonnieren Sie unseren kostenlosen SMS-Störungsdienst.
Wo können Sie sich bei einem Stromausfall melden und informieren?
Bei einem Stromausfall können Sie sich rund um die Uhr telefonisch oder per E-Mail an uns wenden:
- Telefon +41 58 319 40 30 (Zürich)
- Telefon +41 58 319 69 71 (Graubünden)
- E-Mail 7x24stunden@ewz.ch