Vous retrouvez-vous soudainement dans le noir? En cas de panne, nous sommes à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous acceptons également volontiers les messages concernant des lampadaires ou des horloges publics endommagés.

Pannes actuelles (en allemand)

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Panne de courant ville de Zurich
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Nous vous informons le plus rapidement possible des perturbations de votre raccordement et de la reprise probable de l’alimentation électrique.
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Panne de courant soudaine – origines et conseils

Causes possibles d’une panne de courant soudaine:

  • La consommation propre est trop élevée.
  • Des fusibles endommagés ou un disjoncteur a réagi.
  • Un câble électrique a été coupé par des travaux.
  • Un court-circuit se produit dans un poste de transformation ou une sous-centrale.
  • Une ligne à très haute tension est endommagée.
  • Des coupures importantes se produisent en Suisse ou en Europe.

Comportement à adopter pendant la coupure de courant:

  • Arrêtez à la main les plaques de cuisson, fers à repasser, perceuses, scies circulaires, modems, systèmes stéréo, PC, téléviseurs, etc. Dans le cas contraire, ces dispositifs se remettront en route automatiquement dès que le courant aura été rétabli.
  • Les ampoules simples peuvent rester allumées et devraient fonctionner sans danger dès le retour du courant.
  • Vous ne devez vider les congélateurs ou les réfrigérateurs qu’à partir d’environ 6 heures de coupure de courant. Ne les ouvrez pas en raison de la perte de froid.
  • Le téléphone dépendant du réseau fixe peut fonctionner 4 heures maximum sans électricité. Les terminaux avec raccordement électrique ne fonctionnent pas.
  • Informez les personnes âgées et les enfants de la panne de courant.

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Questions fréquentes

En cas de panne de courant, nous réagissons immédiatement et essayons d’en trouver la cause. Sur notre page d’accueil Internet ewz.ch ou sur Twitter, nous vous informons en permanence des pannes de courant et de la situation actuelle.

Nous proposons gratuitement à nos clientes et clients de la zone d’approvisionnement de la ville de Zurich un avis de panne par SMS. Dans un délai de 30 à 60 minutes, nous vous informons de la durée probable de la perturbation de votre raccordement. Par la suite, nous vous informons lorsque le courant est rétabli.
Abonnez-vous à notre service gratuit de dépannage par SMS.

En cas de panne de courant, vous pouvez vous adresser à nous 24 heures sur 24 par téléphone ou par e-mail:

  • Téléphone +41 58 319 40 30 (Zurich)
  • Téléphone +41 58 319 69 71 (Grisons)
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