ewz est responsable de l’approvisionnement en électricité de la ville de Zurich, du centre des Grisons et du val Bregaglia. En cas de panne de courant en dehors de ces zones, veuillez vous renseigner directement auprès de votre fournisseur d’électricité.
Ville de Zurich: signaler une panne de courant
Êtes-vous touché/-e par une panne de courant dans la ville de Zurich? Veuillez nous signaler la panne par téléphone ou par e-mail.
Centre des Grisons et Val Bregaglia: signaler une panne de courant
Êtes-vous touché/-e par une panne de courant dans le centre des Grisons ou le val Bregaglia? Veuillez nous signaler la panne par téléphone ou par e-mail.
Veuillez signaler directement ici les dysfonctionnements du chauffage urbain, de l’éclairage public et des horloges publiques. Vous trouverez également des informations sur les dysfonctionnements actuellement connus dans le réseau de chauffage urbain ici.
Dysfonctionnements de chauffage connus
À l’heure actuelle, aucun dysfonctionnement concernant le chauffage, le refroidissement ou le chauffage urbain n’est connu.
Signaler un dysfonctionnement de chauffage
Êtes-vous touché/-e par un dysfonctionnement dans la zone d’approvisionnement d’ewz? Veuillez la signaler.
Signaler une installation publique
Signalez rapidement et facilement les horloges publiques ou l’éclairage public défectueux:
Causes possibles
- Consommation d’électricité simultanée élevée dans le ménage
- Fusible défectueux ou disjoncteur déclenché
- Câble endommagé, p. ex. lors de travaux de construction
- Court-circuit dans une station transformatrice ou une sous-station
- Dysfonctionnement sur une ligne haute tension
- Coupures majeures sur le réseau électrique suisse ou européen
Comportement en cas de panne de courant
- Éteignez les appareils, tels que la cuisinière, la chaîne audio, la télévision, l’ordinateur, le modem ou les outils
- Laissez les lampes simples allumées, car elles vous indiquent quand l’électricité est rétablie
- Dans la mesure du possible, n’ouvrez pas les réfrigérateurs et les congélateurs, et ne les videz pas avant environ six heures sans électricité
- Informez les enfants et les personnes âgées
Abonnez-vous à notre service «Pannes de courant par SMS» pour recevoir rapidement des informations en cas de dysfonctionnement ou de panne concernant votre raccordement électrique dans la ville de Zurich. Vous recevez dans un délai de 30 à 60 minutes un message sur la durée probable d’un dysfonctionnement, et un second dès que l’électricité est rétablie.
ewz n’est pas responsable des dommages directs ou indirects causés par des pannes de courant et ce, quelle qu’en soit la cause. Ce point est défini dans le règlement relatif à la gestion du réseau de distribution et à la fourniture d’énergie.
Selon le règlement, notre clientèle en électricité doit veiller à ce que ni les personnes ni les biens ne soient en danger en cas de panne de courant. Et ce, même en cas de coupure inattendue du courant. Elle doit donc protéger elle-même ses systèmes techniques contre les coupures et les fluctuations de courant.
Les pannes de courant peuvent être dues à des travaux planifiés ou à des événements inattendus. ewz informe en temps utile des coupures planifiables, par exemple lors de travaux de maintenance ou de construction. Des pannes imprévues surviennent par exemple lorsque des câbles sont endommagés lors de travaux de construction.
Vous trouverez les avis de dysfonctionnement actuels dans la zone d’approvisionnement d’ewz sur ewz.ch/perturbations ainsi que sur le canal d’ewz à l’adresse X. Vous y trouverez en permanence des informations sur les causes et l’avancement de la résolution.
ewz est responsable du réseau électrique de la ville de Zurich, du centre des Grisons et du Val Bregaglia. En cas de panne de courant en dehors de ces zones, veuillez vous renseigner directement auprès de votre fournisseur d’électricité.
En cas de variations de tension ou de perturbations optiques et/ou acoustiques, vous pouvez demander une mesure spéciale à ewz:
Fiche d’information mesure spéciale
Formulaire de commande mesure spéciale
