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légales.

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1. Dispositions générales.

Ce site Internet est exploité par ewz.

Par souci de transparence, ewz publie d’une manière générale des informations importantes sur Internet. ewz ne peut empêcher que les risques typiquement liés à la mise à disposition d’informations sur Internet se matérialisent. Le site Internet ne peut donc être utilisé qu’aux conditions et dans le cadre des limitations suivantes.

2. Disponibilité.

ewz se réserve le droit de modifier, de réaménager ou de supprimer de son site Internet certaines fonctionnalités ou informations. ewz ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la suppression de certaines informations ou de leur présentation sous un format différent.

ewz ne peut garantir que ses informations publiées électroniquement et les fonctionnalités qu’elle propose (p. ex. la fonction de recherche) pourront être utilisées sans difficulté à tout moment et que les informations demandées seront transmises sans heurts et sans erreurs.

ewz ne garantit ni l’actualité ni l’exhaustivité des informations qu’elle publie sur Internet ni qu’elles tiennent compte de tous les faits envisageables.

3. Collecte de données.

3.1. Lors de l’accès au site Internet.

Lorsque vous consultez le site Internet d’ewz, des données sont collectées aux fins de sécurisation du système.

Les données suivantes sont collectées lors de l’accès au site Internet:

  • Votre adresse IP actuelle
  • Votre système d’exploitation et le type de votre navigateur (user agent)
  • La date et l’heure de votre connexion au site Internet
  • Les pages consultées
  • Votre fournisseur d’accès à Internet (FAI)

Les données de connexion recensées sont conservées pendant une durée maximale de douze mois.

3.2 Services fournis par le biais du site Internet.

Vous pouvez commander ou utiliser différents services sur le site Internet. Les données personnelles suivantes sont collectées et conservées à cet effet:

  • Votre nom et votre prénom
  • Votre adresse
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre numéro de client ewz
  • Votre compte contractuel ewz
  • Votre adresse e-mail
  • Les produits ewz que vous avez commandés

Vos données personnelles sont collectées et conservées aux fins de fourniture de produits et de prestations de services, notamment dans le domaine de l’énergie, et aux fins de facturation et de marketing.

ewz conserve vos données collectées conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur pour toute la durée du contrat et pendant cinq ans après la fin du contrat. Les données sont ensuite supprimées. Les produits d’électricité sont notamment régis par la loi sur l’approvisionnement en électricité (LApEl, RS 734.7), l’ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl, RS 734.71) ainsi que par le règlement sur l’exploitation du réseau de distribution et l’approvisionnement en énergie de la centrale électrique de la ville de Zurich (ewz) (AS 732.210).

4. Analyse du comportement des utilisateurs.

Lors d’une connexion au site Internet, ewz collecte des données à des fins d’analyses statistiques anonymes. Celles-ci sont réalisées à l’aide du service d’analyse de sites Internet «Adobe Analytics». Les données suivantes sont collectées par ledit service:

  • Votre adresse IP
  • Votre système d’exploitation et le type de votre navigateur (user agent)
  • La date et l’heure de votre connexion au site Internet
  • Les pages consultées
  • Des données générales sur le fournisseur d’accès à Internet (FAI)

Aucune donnée personnelle n’est conservée. L’adresse IP est rendue intégralement anonyme et utilisée sous cette forme à des fins de géolocalisation.

Les utilisateurs peuvent s’opposer à l’utilisation du service d’analyse de sites Internet à tout moment en se rendant sur le site Internet du prestataire de ce service (https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html). Une telle opposition n’affectera pas les fonctionnalités du site Internet.

5. Confidentialité et intégrité en cas de transfert de données.

En cas de transfert de données (p. ex. par le biais d’un formulaire de contact ou par e-mail) à ewz, la confidentialité et la fiabilité de celui-ci ne peuvent être garanties. En règle générale, ewz répond à de telles demandes de contact par voie électronique. Dans ce cas, la confidentialité et l’intégrité des données transmises ne peuvent être garanties. C’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas communiquer de données personnelles par voie électronique. Cette disposition ne s’applique pas aux sites Internet garantissant explicitement un transfert sécurisé des données. Dans ce cas, les mesures de sécurité sont généralement visibles (p. ex. https ou symbole d’une clé ou d’un cadenas).

6. Transfert de données à des tiers.

ewz peut transférer vos données à des tiers qui lui fournissent des prestations de service aux fins susmentionnées ou aux fins d’autres activités commerciales (notamment à des fins de marketing). Ces personnes physiques ou morales ont accès aux données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à l’accomplissement de leur mission. Elles traitent les données personnelles exclusivement conformément aux instructions d’ewz et sont contractuellement tenues de préserver la confidentialité des données.

7. Utilisation de cookies.

Le site Internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui enregistrent vos paramètres de navigation et peuvent être reconnus lors d’une connexion ultérieure sur le site Internet. Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu’il vous informe de toute transmission de cookies au navigateur. Vous pouvez ensuite décider d’accepter ou de désactiver les cookies. Si vous souhaitez désactiver l’intégralité des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte que ceux-ci ne soient enregistrés qu’avec votre accord ou qu’ils soient toujours désactivés. Nous vous recommandons d’accepter les cookies. Ils facilitent la navigation sur notre site Internet. Leur désactivation peut entraîner la limitation de fonctions interactives de notre site Internet ou d’autres pages.

8. Liens vers d’autres pages Internet.

ewz n’exerce aucun contrôle sur les pages de tiers vers lesquelles elle renvoie l’utilisateur grâce à des liens. ewz ne peut garantir que les informations y figurant soient exactes et exemptes de maliciels (p. ex. des virus) ni que les dispositions légales sur la protection des données soient respectées. ewz ne peut pas non plus garantir que ces liens fonctionnent à tout moment et qu’ils renvoient toujours aux mêmes contenus. Par conséquent, ewz décline toute responsabilité quant à ces pages.

9. Newsletter d’ewz.

Nous vous faisons parvenir notre newsletter par voie électronique. Celle-ci vous informe notamment de nos nouveautés, de nos offres, de nos prestations de services, de nos offres spéciales et de nos événements. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien qui figure à la fin de celle-ci ou en nous contactant par e-mail à kundenzentrum@ewz.ch ou par téléphone au 058 319 47 00.

10. Sécurité des données.

ewz prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles qu’elle conserve. Nous mettons à jour et améliorons régulièrement nos mesures de sécurité.

11. Accès, rectification et suppression.

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les rectifier, vous opposer à leur traitement ou demander leur suppression ou leur blocage, veuillez contacter le service clientèle d’ewz (tél.: 058 319 47 00, e-mail: kundenzentrum@ewz.ch).

12. Mise à jour de la déclaration de confidentialité et des conditions d’utilisation.

ewz se réserver le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente déclaration de confidentialité ainsi que les conditions d’utilisation. Nous vous invitons par conséquent à consulter régulièrement la présente déclaration. Toute modification sera publiée sur cette page Internet.

Date de la dernière mise à jour: décembre 2017

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